Conditions d’utilisation

À quoi sert GEWEL ?

GEWEL est une plateforme de mise en relation entre des personnes recherchant un service du quotidien et des prestataires proposant leur savoir-faire. Elle permet notamment de rechercher des prestataires proches, de consulter leur profil, de les appeler directement ou de leur adresser une demande de réservation.

GEWEL facilite la rencontre. Sauf mention contraire lors d’une prestation particulière, GEWEL n’exécute pas elle-même le service recherché et n’est pas l’employeur du prestataire.

Votre compte

L’accès aux fonctionnalités nécessite un numéro de téléphone valide et sa vérification par code à usage unique. L’utilisateur doit fournir des informations exactes et protéger l’accès à son numéro. Il ne doit pas utiliser l’identité ou le numéro d’une autre personne sans autorisation.

Les deux modes de contact

Appel direct

Vous contactez directement un prestataire. Le prix, le déplacement, le calendrier, les conditions d’intervention et le règlement sont convenus entre vous. GEWEL n’applique aucune commission à l’appel direct, mais les coûts de télécommunication habituels peuvent s’appliquer.

Réservation via GEWEL

Vous envoyez une demande au prestataire, qui peut l’accepter ou la refuser. Les détails de la prestation, son prix éventuel et son règlement sont convenus directement entre les parties. L’envoi d’une demande ne garantit pas l’exécution du service.

Disponibilité, informations et sécurité

Les informations de proximité, de disponibilité, d’avis ou de profil sont des indications destinées à faciliter le choix ; elles ne garantissent ni la présence immédiate du prestataire, ni un délai de réponse, ni un résultat. Vérifiez vous-même la nature du service, ses conditions et les qualifications nécessaires, en particulier pour les interventions sensibles.

Les utilisateurs s’engagent à communiquer avec respect, à ne pas publier d’informations trompeuses, offensantes ou illicites, et à ne pas employer la plateforme à des fins frauduleuses. Les prestataires restent responsables des informations concernant leurs activités et des autorisations éventuellement requises pour exercer leur métier.

Avis et réputation

Les évaluations sont liées aux missions enregistrées sur GEWEL. Elles doivent refléter une expérience réelle. Toute tentative d’avis fictif, manipulé ou abusif peut entraîner une modération ou une restriction d’accès, sous réserve d’une procédure appropriée.

Incident, litige et évolution du service

En cas de désaccord, les parties sont invitées à conserver leurs échanges et justificatifs, puis à rechercher une solution amiable. GEWEL peut examiner un signalement relatif à l’usage de la plateforme, sans se substituer aux obligations légales des parties. Le service peut évoluer, être temporairement indisponible ou restreindre un compte en cas d’abus sérieux.

Pour signaler un problème lié à l’utilisation de GEWEL, contactez contact@gewel.sn.